Vis cassée insert strap

[Prank971]

Bonjour,
il y a 2 semaine je naviguais avec mon iSonic 111 2008 et en pleine naviguation mon strap s'enlève.
Je me dis mince la vis s'est dessérée, j'arrive à terre et là je me rend compte que la vis s'est cassée et que presque toute la visse est restée dans l'insert.
Aucun moyen de l'enlever. Du coup je ne peux plus me regler comme avant.
J'aimerai savoir si ce problème est pris en compte par la garantie.

Merci